Bo przecież jak bieżnia zaczyna piszczeć, to chyba logiczne, że się to zgłasza.
Albo że ławeczkę po treningu warto po prostu przetrzeć szmatką jak jest upocona?
Albo, że popsuty sprzęt nie naprawi się sam jak Ciebie nie ma w pobliżu?
Bo dla Ciebie to oczywiste... prawda?
Większość rzeczy, które właściciel uważa za „oczywiste”, często nigdy nie została powiedziana wprost. Zgłaszanie usterek, przecieranie maszyn, sprawdzenie sali - każdy robi na tyle, na ile sam uważa, że powinien (czyli zazwyczaj nie robi ;) ).
Mówiąc wprost, to nie jest kwestia złej woli: jeśli nie jest to jasno zakomunikowane, ten obowiązek jest niczyj.
Turbofirma to miejsce, w którym masz listę ról i obowiązków w Twoim klubie - łącznie z tym, co dotąd było „przecież wiadomo”.
Ustalasz je sam, ale na start dostaniesz listę ról i obowiązków, które od razu pasują do Twojego klubu.
Dzięki temu trenerzy widzą, że poza prowadzeniem zajęć powinni też np zgłaszać usterki. Dzięki temu recepcja wie, że jak się kończą suple to wypadałoby przedzwonić do hurtowni.
Dzięki temu nowa osoba od pierwszego dnia widzi pełny zakres obowiązków. Nie musisz liczyć na to, że sama się domyśli. Nawet nie musisz jej tego tłumaczyć.
Koniec z „myślałem, że Ty to zrobisz”.
Piszcząca bieżnia, luźna śruba w atlasie, przepalona żarówka w szatni? -może to zgłosić każdy, a przypisana osoba od razu może zająć się tematem.
Wszystkie takie tematy po prostu się dzieją - bez dopytywania, bez Twojego pilnowania, bez karteczek na recepcji.
Problemy trafiają do odpowiedniej osoby i po prostu są rozwiązywane.
Poranny obchód sali pod kątem usterek, przetarcie maszyn po godzinach szczytu, czyszczenie klimatyzacji - takie zadania robią się automatycznie. Na wtedy kiedy ustalisz, osobie, która powinna się tym zajmować. Nikt nie musi o nich pamiętać ani przypominać. Po prostu są.
Dbanie o sprzęt, porządek, czy inne wracające cyklicznie tematy, przestają zależeć od tego, kto akurat ma zmianę. Budujesz system, który będzie działał sam.
To nie musi tak wyglądać. Da się to zmienić - trzeba tylko zrobić pierwszy krok.
Jak klient widzi zaniedbany sprzęt zaczyna wątpić w cały klub - nie tylko w jedną maszynę.
Niezgłoszona drobnostka ma czas urosnąć i niestety jest duża szansa, że właśnie tak będzie.
Zepsuty sprzęt nie zagraża tylko Twojej opinii, zagraża też bezpieczeństwu Twoich klubowiczów.
Przyszedłem do Tomka bo chciałem usprawnić nasz proces produkcji. Już po pierwszej rozmowie okazało się, że to tylko wierzchołek góry lodowej.
Dzięki naszym spotkaniom zacząłem inaczej patrzeć na firmę i zauważam rzeczy, których wcześniej nie widziałem.
To nie są typowe „konsultacje”, gdzie ktoś przychodzi i mówi Ci, co masz robić. Czuję się trochę jak na terapii, dzięki której dochodzę do ważnych wniosków.
Mega wartościowy proces – powinienem przez niego przejść już kilka lat temu.
Polecam każdemu, kto czuje, że coś nie gra, ale nie do końca wie, co i gdzie.
Alubest (stolarka aluminiowa)
Turbofirma to zupełnie inna półka jak chodzi o szkolenia biznesowe. Sprawdzone metody, praktyczne wskazówki na rzeczywiste wyzwania i indywidualne podejście sprawiły, że moja firma zaczęła się naprawdę prężnie rozwijać, a ja odzyskuję spokój.
Naprawdę mocno ich polecam.
Stolarnia Mietel
W panelu Turbofirmy możesz zarządzać rolami w Twoim klubie, ich obowiązkami i zadaniami, które mają się generować w związku z danym obowiązkiem.
Masz tam również dostęp do profesjonalnych szkoleń biznesowych, które na zawsze mogą zmienić na lepsze to jak prowadzisz swój klub.
Dowiesz się z niego jak Turbofirma może pomóc Tobie i Twojemu klubowi.
Dzięki temu Twój zespół wie, że ma coś zrobić, wie do kiedy i wie jak.
Zaczynasz od swoich obowiązków, na spokojnie, a później po jednym, po jednym oddajesz je swojemu zespołowi raz na zawsze.
Jak rozmawiam z właścicielami klubów fitness, to często słyszę, że trenerzy czy recepcjonistki nie wykraczają ani centymetra ponad to co napisane w umowie.
Zazwyczaj jednak nie jest to brak zaangażowania. Zazwyczaj jest to brak jasnych i przekazanych obowiązków.
Dzięki naszemu systemowi usterki zaczynają być zgłaszane, sprzęt jest dopilnowany, a Ty przestajesz zgadywać, czy wszystko zostało zrobione.
Trener biznesu Turbofirma.pl